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Home > 고객지원 > A/S센터 > A/S 신청 게시판

제품군
A/S 정책
JTAG 에뮬레이터

스펙트럼디지털 사 에뮬레이터
- 수리비 : 제조사 정책에 따름
- 수리시 수리비용 + 왕복해외배송비 발생

XDS560V2-Basic, XDS200-ISO, SDS100i, SDS200i
- 1년 무상 A/S
- 1년 초과 시 유상 A/S
   싱크웍스 SDS100i : 10만원 (VAT별도)
   싱크웍스 SDS200i : 20만원 (VAT별도)
   WintechDigital XDS200-ISO : 25만원 (VAT별도)
   WintechDigital XDS560V2-BASIC : 45만원 (VAT별도)
   SpectrumDigital XDS560V2-STM : 75만원 (VAT별도)
- 무상 수리가 불가능한 경우 (하기 ※ 설명 참조)

XDS100 계열 & MSP-FET430S
- 초기 불량에 한하여, 1:1 교체, 별도의 A/S 없음

TDS510, TDS560 계열
- 단종된 제품으로 기술 지원과 A/S 지원이 중단됐습니다.

프로세서 모듈

초기 제품 불량 시 1:1 제품 교환
(제품 발송 시점부터 1주일 이내), , 별도의 A/S 없음

 

대상제품

- TMS320F28X 프로세서 모듈 전체

- 트레이닝 키트 (TR280x / TR28335 / TR28377)

개발보드

제품 보증 기간 : 6개월
- 1개월이내, 1:1 제품 무상 교환
- 6개월이내, 무상 수리
- 6개월이후, 수리비 청구
- 무상 수리가 불가능한 경우 (하기 ※ 설명 참조)

 

대상제품

- Delfino 개발보드 / SMC150, SMC250 모터제어 개발보드

- TMS320F28X EVM / DC-DC 컨버터 키트(SC450)

- SMC75 EVM

기타 제품 군
(프로세서, IC 부품류)

미-사용 초기 불량에 한하여 제품 교환

(발송 후 1주일 이내)

CCS

제품 개봉 후 교환 불가


※ 구매 초기나 무상 서비스 기간 중에도, 고객의 부주의로 인한 고장은 수리비가 청구될 수 있으며, 제품의 완전 파손/고장의 경우 수리가 불가능 할 수 있습니다.

 


싱크웍스 A/S 정책


싱크웍스에서는 TMS320C2000 개발과 관련하여 프로세서, 프로세서 모듈, 개발보드, JTAG 에뮬레이터, 디버깅 소프트웨어(CCS) 등 여러 가지 제품을 판매하고 있습니다.

JTAG 에뮬레이터는 Texas Instruments사의 Third Party로 등록된 WintechDigital사의 제품을 판매하고 있으며, 협약을 통해 1년간 무상 A/S를 제공하고 있습니다. 1년 초과 시 일정금액의 비용이 청구되며, A/S 기간 중 고객님의 개발 진행에 차질을 최소화 하고자 대체품을 대여해 드리는 서비스도 함께 제공하고 있습니다.

수리 완료된 제품이 도착하면, 사용하신 대체품은 저희 싱크웍스로 바로 발송해 주십시오. 단, 대체품 반납이 지연되면, 향후 대체품 대여 서비스를 제공해 드리지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.

프로세서 모듈의 경우 제품 발송 시점을 기준으로 1주일 이내의 불량에 한하여 새 제품으로 1:1 교환 형태로 A/S를 제공합니다. 프로세서 모듈은 제품의 세부적인 고장부분을 판별하고 이를 수리하는데 있어, IC소자의 고장유무, PCB 패턴의 이상검사 등 비용적인 측면과 인적자원의 할당 등에 많은 어려움이 있습니다. 때문에 A/S 시 많은 비용이 발생합니다. 따라서 초기 제품 불량에 대해서 1:1 교환의 형태로 A/S 정책을 수립하고, 관련 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 이점에 대해 양해를 부탁 드립니다.

제품의 구매 시 제품을 수령하신 후, 바로 이상유무를 테스트 해 주십시오. 초기 제품 불량의 경우 신속하게 새 제품으로 교환해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

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